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Design sprint

Qu'est-ce qu'un Design Sprint et pourquoi est-ce important ?

Si vous êtes dans l’univers digital, que ce soit l'UX ou l'UI design, le CX-design, l'intégration web et plus, vous avez sûrement déjà entendu parler de design sprint ou sprint de conception. C'est une méthode utilisée pour résoudre des problèmes par le biais d'idéation, de prototypage et de test d'idées avec des utilisateurs spécifiquement ciblés. En d'autres termes, c'est un cadre de conception de produits flexibles sur la base du parcours utilisateur, qui permet de maximiser les chances de créer quelque chose que les gens veulent. Il s'agit d'un effort intense mené par une petite équipe où les résultats déterminent l'orientation d'un produit ou d'un service.

Il a été développé par Google pour aligner les équipes sur une vision commune avec des objectifs et des résultats clairement définis. Après de nombreux succès, les entreprises, qu'elles soient grandes ou petites, du monde entier et de tous les secteurs, adoptent désormais des sprints de conception, allant de l'assurance à la banque, en passant par le web design.

A contrario du design thinking, un sprint de conception comprend cinq phases distinctes :

  • Comprendre (revoir le contexte et le parcours utilisateur)
  • Diverger (réfléchir à ce qui est possible)
  • Convergence (solutions de classement, choisissez-en une)
  • Prototype (créer via les outils d'UI design un concept minimum viable)
  • Testez (observez ce qui est efficace pour l'UX)

Utilisations d'un Sprint

Il existe de nombreuses façons d'utiliser un sprint de conception. Une solution consiste à examiner le stade de développement du projet. Êtes-vous au début et avez-vous besoin de comprendre un large éventail d'inconnues ? Où cherchez-vous un produit mature qui est sur le marché depuis un certain temps ?

Au début d'un projet

Vous pouvez utiliser un sprint de conception pour initier un changement de processus ou lancer l'innovation d'un concept de produit. Cela fonctionne bien lorsque vous explorez des opportunités dans le but de proposer des concepts originaux qui seront finalement testés dans le monde réel ; par exemple, si nous devons comprendre comment les jeunes parents achèteraient des produits de santé en ligne.

Au milieu d'un projet

Vous pouvez utiliser un sprint de conception pour démarrer un nouveau cycle de mises à jour, développer un concept existant ou explorer de nouvelles manières d'utiliser un produit existant. Par exemple, c'est le cas d'une société de données marketing qui a compris que les données recueillies pourraient être utiles à d’autres segments du marché. La construction d’un prototype a permis à l’équipe de valider le processus et d’investir davantage dans ce segment de produits, ce qui a finalement été récompensé par une augmentation significative des ventes.

Pour un projet mature

Un sprint de conception peut également être utilisé pour tester une seule fonctionnalité ou un sous-composant d'un produit. Cela vous permet de vous concentrer sur un aspect particulier de la conception. Par exemple, votre équipe peut avoir besoin de savoir quelles améliorations peuvent être apportées au processus d'intégration. L'utilisation du sprint de conception pour découvrir les avantages et les inconvénients d'un nouveau canal d'intégration peut vous donner des informations détaillées sur une partie de l'expérience produit présentant un rendement élevé. Quelle que soit l'utilisation que vous en faites, le sprint de conception apporte de la clarté à votre feuille de route pour démarrer et obtenir la validation initiale de presque tous les nouveaux travaux liés à la conception de produits.

Comment est né le Sprint de conception ?

Le sprint de conception a évolué à partir d’un certain nombre d’approches différentes en matière de conception. Au fur et à mesure que la pensée agile et le design devenaient plus populaires, les sprints de conception devenaient un moyen de les encapsuler.

Le mot sprint vient du monde Agile et décrit une courte période, généralement comprise entre 1 et 4 semaines, réservée à la réalisation d'un objectif précis. Le sprint de conception n’est pas différent. Il utilise le concept original du sprint pour décrire une période de temps consacrée à la réflexion sur le design nécessaire. Ce paradigme limité dans le temps est essentiel au succès du sprint de conception. Le timeboxing , comme on l'appelle parfois, est essentiel pour inciter les participants à adopter les bons types de comportement. En plus d'accélérer le processus de conception et de développement du produit, il tire également parti des éléments essentiels de notre nature humaine : économie d'énergie et collaboration sociale.

Des charrettes de conception

Il y a longtemps, le terme charrette était utilisé pour décrire toute session d’atelier collaboratif entre concepteurs. Les sociétés de conception de produits industriels ont mis au point des sessions de conception à cycle court, appelées plongées profondes, qui s’appuient sur le concept de charrette de conception.

De la conception de produits numériques

L’influence de la conception industrielle et de la conception de logiciels en est la genèse, mais c’est l’émergence de la conception de produits numériques qui a permis de mettre en place un cadre plus formel pour tester les idées à l’état sauvage. Plusieurs organisations ont commencé à converger vers des processus similaires avec des phases portant le même nom.

De Google Ventures

Bien que des versions spécifiques de cette approche aient été utilisées par les entreprises au cours de la dernière décennie, c’est le travail de Jake Knapp chez Google Ventures (GV) qui les a amenées à un public plus large.

GV investit dans des start-ups, qui ont parfois besoin de conseils en matière de conception de produits pour aligner leurs équipes. Pour ce faire, GV enverrait un concepteur travailler avec chaque démarrage pendant une semaine. En fin de compte, ces processus comportent cinq phases, une pour chaque jour de la semaine. La structure et les contraintes de temps se sont révélées utiles. Et voilà que le sprint de conception était né.

Utilisation dans les sociétés

Le design thinking pour les start-ups

Les start-ups sont des environnements notoirement en évolution rapide qui valorisent la rapidité de commercialisation par rapport à presque tout le reste. Cet engagement de rapidité leur confère un avantage, mais risque également de laisser de côté l'essentiel de la réflexion et des tests indispensables à la création d'un produit réellement utile. Trop de produits sont mis sur le marché sans validation par le client. Comment maintenez-vous la vitesse tout en incluant la recherche nécessaire et la pensée de conception ? De nombreuses start-ups citent un sprint comme l’un des éléments les plus précieux de leur participation.

Le design thinking pour les entreprises

Les entreprises qui ont des processus bien établis peuvent également envisager un sprint comme un moyen d’accélérer la conception et le développement de leurs produits, de manière à ce qu’elles puissent davantage fonctionner comme une start-up en pleine mutation. L'apprentissage accéléré peut donner un avantage à l'entreprise et réduire également le montant des investissements en ressources consacrés à l'exploration d'idées et de concepts de produits. Consacrer trois à cinq jours à une idée de projet pour voir s'il est logique d'aller de l'avant est préférable à trois à cinq mois, mais pour découvrir qu'il aurait été préférable de ne pas poursuivre du tout.

Tout produit ou fonctionnalité du produit sera validé ou invalidé. Vous pouvez effectuer cette validation vous-même ou laisser le marché le faire. Selon vous, lequel sera le moins cher ? Succès = gain de temps et d'argent + esprit épanoui. Le succès d'un sprint de conception peut être mesuré de plusieurs façons. Ce qui fonctionne pour les métriques dans votre organisation peut différer des autres. Voici quelques façons dont nous avons vu les sprints de conception mesurés.

Le succès en prévenant les échecs

Vous ne pouvez pas changer ce que vous ne pouvez pas mesurer, non ? Lors de la mise en œuvre de sprints de conception dans de nombreuses organisations, l'une des principales questions à laquelle elles étaient confrontées était la suivante : « Comment mesurez-vous le succès d'un sprint de conception ? ». Par expérience, il arrive souvent de constater l'absence de quelque chose que vous essayez de mesurer. Par exemple, comment mesurez-vous le temps que vous ne passerez pas au développement de produits de mauvaise qualité ? Combien d’argent économiserez-vous en n’investissant pas dans un produit moins rentable ? Ces questions suggèrent des gains futurs en évitant de passer du temps ou de l’argent difficile à calculer. Comment mesurez-vous l'absence d'un produit défaillant ?

Il est impossible que vous n'économisiez pas du temps et de l'argent. Parce que ces accords fonctionnent généralement de manière à construire, et à investir des milliers d'euros tout le temps, et à découvrir ensuite que les fonds tombent à plat.

Quand vous obtenez la validation

Dans de nombreux cas, un sprint de conception vous mènera à quelque chose qui obtient la validation initiale de l'utilisateur, où les prochaines étapes sont définies. Vous aurez réduit le risque en faisant une validation précoce et en développant les prochaines étapes plus rapidement que cela n'aurait été possible autrement. Parfois, des problèmes apparaissent, qui nécessitent des modifications claires de votre produit. Vous pouvez y remédier et planifier des recherches supplémentaires. Les sprints de conception peuvent vous aider à éviter de créer la mauvaise chose, même lorsque vos clients disent que c'est la bonne chose. Un sprint de conception est un succès s'il vous guide vers la création de la bonne fonctionnalité de produits.

Chaque sprint de conception aura ses propres besoins et particularités et vous devrez déterminer à l'avance ce qui convient le mieux à votre projet. Tout bon processus de conception pourrait aider à identifier le vrai problème dans chacun de ces cas. Ce qui rend l’approche du sprint de conception plus efficace, c’est le cadre structuré, soumis à des contraintes de temps, ainsi que les exercices appropriés. Cela obligera l'équipe à prendre des décisions et à valider les idées plus rapidement que la plupart des méthodologies.

Meilleurs conseils pendant le sprint :

  • But ou objectifs, le défi

Pensez aux 5 questions du problème. L'un des points les plus importants de Sprints est la définition du problème. Les questions "Comment Pourrions-Nous" peuvent vous aider. Peut-être qu’un défi n’est pas défini à 100 %, mais cela pourrait être suffisant.

  • Méthodologie

A la différence du design thinking, le Sprint est une méthodologie. Il aide spécialement au début des projets, il vous explique comment commencer. Suivez le cadre de Sprint, ses outils, processus et techniques. Soyez également conscient des objets physiques tels que les matériaux et l’espace.

  • Rôles et équipes

Choisissez des personnes de différents domaines (finance, vente, conseil, web design) et choisissez judicieusement les rôles. Le problème principal concerne l'ego, les idées personnelles et l'exécution. Restez concentré sur le processus et l'objectif Sprint. Encouragez, maintenez un bon climat de travail, concentrez-vous sur l'activité : les bonnes personnes et le bon défi avec la bonne direction.

  • Calendrier et suivi des activités

Organisez le Sprint et gardez une trace. Certains pensent que si l'activité se déroule bien, il n'est pas nécessaire de les interrompre. Éloignez-vous des plannings qui réduisent la créativité. Il ne s'agit pas d'établir un calendrier, mais de lignes directrices. Le Sprint de conception est recommandé 5 jours, ne le raccourcissez pas. Faites des récapitulatifs quotidiens et expliquez quoi faire ensuite.

A retenir

Un sprint de conception comporte cinq phases : comprendre, diverger, converger, prototyper et tester. Les noms de ces phases peuvent varier d'une entreprise à l'autre, mais l'éthique générale reste la même : un cycle de conception limité dans le temps, réalisé de manière collaborative avec une réelle contribution de l’utilisateur.

L'objectif d'un sprint de conception est d'obtenir la validation nécessaire pour maximiser les chances de créer quelque chose que les gens veulent. Le processus est très flexible et peut s’adapter aux différentes équipes et besoins. Les sprints de conception peuvent être mesurés de différentes manières : nombre de «bonnes» idées générées, alignement des équipes, direction de l'entreprise, et même arrêt d'un projet.

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