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PROTOTYPER & VALIDER

Prototype Web & App

Concevez une expérience utilisateur authentique en se mettant à la place de vos clients

OBJECTIFS

Modéliser la colonne vertébrale de l’expérience utilisateur en vous mettant à la place de vos clients et disposer des principes de conception pour prototyper votre futur dispositif digital (internet, intranet, extranet, applications web et mobile)

EN AMONT DE L’ATELIER

Mettez-vous à la place de vos clients ! Chaque participant est invité à rédiger le personnae d’une cible prioritaire suivant la matrice Personae fournie.

MACRO DÉROULÉ DE L’ATELIER

  • Chaque participant présente son personnae (profil social, situation professionnelle, son histoire, ce qui l’ influence, ses freins, ses motivations...)
  • Chaque groupe choisit un personae et illustre un parcours client type composé des étapes clés du service; comment chaque personae découvre, interagit, consomme et parle de l’expérience vécue du service ou du produit digital.
  • Les participants hiérarchisent les contenus et services identifiés suivant la méthode du « card sorting »
  • Chaque groupe maquettent les gabarits principaux comme si il avait à faire pour chacun la « Une d'un Journal »
Pré-requis
Ecosystem MAP + Pitch MAP
Résultats
Personae des cibles
Parcours client des personae
Arborescence des contenus
Storyboard des gabarits clés
Intervenants
2 intervenants 50A
Participants
De 2 à 8 personnes
Durée
6H
Matériel
Matrice Personae
Matrice Parcours client
Matrice Storyboard
PaperBoard + Post-it + Feutres
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