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Product management

Qu'est ce que le product management ?

Le product management est une fonction du processus organisationnel de l'entreprise, traitant la planification, la production, le marketing etc. à toutes les étapes du cycle de vie du produit. La fonction intègre les employés, la data, le business modèle et fournit des informations sur le produit à l'entreprise et à toutes les chaînes d'approvisionnement. La gestion des produits peut être définie comme la structure commerciale générale d'une entreprise qui soutient et gère toutes les activités liées au développement, à la commercialisation et à la vente d'un produit - ou même de plusieurs - tout au long de son cycle de vie.

La gestion d'un produit englobe tout ce qui est lié à un produit spécifique, depuis la création d'un concept et l'étude du public cible jusqu'à son développement, sa production et sa commercialisation (et l'assistance à la clientèle). Avec la gestion du cycle de vie des produits, la gestion des produits fournit des informations sur un produit spécifique à l'ensemble de l'entreprise et à sa chaîne logistique étendue. Les objectifs commerciaux généraux de la gestion des produits sont de rendre le produit précieux pour le client ciblé (création de valeur pour le client) tout en produisant des avantages mesurables qui rendent chaque entreprise viable, comme les revenus, les marges bénéficiaires, etc.

La gestion des produits est un rôle organisationnel important. Les gestionnaires de produits se trouvent généralement dans des entreprises qui construisent des produits ou des technologies destinés à la clientèle ou à un usage interne. Ce rôle a évolué à partir du poste de chef de marque que l'on retrouve souvent dans les entreprises de biens de consommation emballés. Le chef de produit est responsable de la stratégie, de la feuille de route et de la définition des caractéristiques du produit ou de la gamme de produits. Le poste peut également comprendre des responsabilités en matière de marketing digital, de prévisions et de profits et pertes (P&L).

Les activités vont de la stratégie à la tactique et comprennent les objectifs suivants :

  • Définir une vision et une stratégie produit différenciées et offrant une valeur unique basée sur les demandes des clients. Il s'agit notamment de définir des personnalités et d'analyser les conditions du marché et de la concurrence.
  • Définir ce que l'équipe du produit livrera et le calendrier de mise en œuvre. Cela comprend la création d'un plan de publication, la saisie de commentaires et d'idées réalisables et l'établissement de priorités pour les fonctions.
  • Assurer un leadership interfonctionnel, notamment entre les équipes d'ingénierie, les ventes et le marketing, et le soutien. Un aspect clé de cette démarche consiste à communiquer la feuille de route du produit et à tenir tout le monde informé des mises à jour.

Comme son objectif est de créer de la valeur pour l'entreprise, les professionnels de la gestion de produits jouent un rôle essentiellement stratégique dans la détermination des actions nécessaires pour atteindre ces objectifs. En raison de la complexité et de la quantité des tâches à accomplir, la gestion des produits peut être divisée en deux domaines très différents (mais complémentaires) : le développement et la commercialisation des produits. Ces deux secteurs doivent travailler ensemble afin de maximiser les revenus des ventes et les marges bénéficiaires et, par conséquent, sa part de marché.

La personne responsable de la gestion d'un produit est normalement le chef de produit. Il est normalement responsable de la coordination de plusieurs équipes qui mettent en œuvre les tâches susmentionnées, telles que le suivi étroit des conditions du marché pour guider la définition des nouvelles fonctionnalités à développer ainsi que la supervision de la production dudit produit. Les chefs de produits ont également la responsabilité d'être toujours à l'affût des nouvelles opportunités de développement sur le marché pour répondre aux besoins des nouveaux clients et aider l'entreprise à garder une longueur d'avance sur ses concurrents.

Chez Pipefy, une application Saas basée sur le Cloud, le chef de produit est responsable de la coordination des équipes de conception et de développement afin de prioriser leurs efforts pour développer de nouvelles fonctionnalités qui répondent aux besoins directs de nos utilisateurs. Notre GP est également responsable de communiquer directement avec nos équipes de marketing et de réussite des clients, de coordonner les efforts de marketing pour les nouvelles fonctionnalités et de suivre de près les opinions et les demandes des utilisateurs. En raison de la multiplicité des tâches et des responsabilités, des activités allant de la planification stratégique aux actions tactiques, le chef de produit doit disposer de l'autonomie nécessaire pour prendre toutes les décisions nécessaires. Même si les attentions du chef de produit doivent être réparties sur toutes les étapes du cycle de vie d'un produit, il s'agit en général principalement du développement de nouveaux produits (NPD). Le marché est en constante évolution et, avec lui, la perception de la valeur par le client.

Les professionnels de la gestion de produits passent souvent leur temps à comprendre les problèmes et les besoins du client et à développer des solutions qui non seulement résolvent ces problèmes mais vont au-delà des attentes du client. Afin de maintenir la pertinence et la mise à jour d'un produit, il est essentiel que de nouvelles fonctionnalités supérieures et différenciées soient déployées à un rythme constant, en maintenant des normes de qualité supérieures et en offrant de plus en plus de bénéfices à sa clientèle. Soyons réalistes, le marché offre des tonnes d'alternatives et, pour garder une longueur d'avance sur la concurrence, un produit doit être géré en constante évolution pour ne pas prendre du retard et finir par être oublié.

Le rôle du chef de produit va cependant au-delà de l'élaboration d'une stratégie. Le plus souvent, ces professionnels adoptent une approche pratique pour promouvoir et améliorer la collaboration entre de nombreux autres rôles.

Les chefs de produits sont les traducteurs officiels au sein d'une entreprise, aidant les équipes commerciales à comprendre ce que signifient les équipes techniques, d'ingénierie et vice-versa. Gérer un produit signifie souvent traduire les objectifs commerciaux fixés par le marketing ou les ventes en exigences techniques pour l'équipe d'ingénierie/développement. Le chef de produit est aussi celui qui présente une nouvelle fonctionnalité/produit aux équipes commerciales et leur explique, en termes simples et non techniques, les capacités et les limites de la nouvelle version.

Qu'est-ce que l'Agile Product Management ?

Dans le développement de logiciels agiles, la gestion de produits consiste à guider un produit à travers plusieurs itérations. Puisque les programmes agiles sont plus fluides que les approches traditionnelles, la gestion agile des produits est une approche plus flexible. L'un des concepts de base de l'agile est que la portée d'un projet est fluide, alors que les ressources restent les mêmes. Ainsi, dans une gestion de produit agile, l'équipe passe moins de temps à définir le produit à l'avance et est ouverte aux changements en cours de route. Le produit se compose d'une itération à la fois, ce qui permet aux données clients et aux rétrospectives de l'équipe de passer à l'étape suivante. Ainsi, la gestion agile des produits consiste davantage à guider l'équipe de développement tout au long des cycles, tout en conservant la vision du produit et en intégrant les informations client en cours de route.

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