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Le travail de l'animateur est d'aider tout le monde à faire de son mieux. Il crée un environnement où chacun est encouragé à participer, à comprendre le point de vue des autres et à partager les responsabilités. Ce faisant, un animateur de groupe aide les membres à trouver des solutions élégantes et à conclure des ententes durables.
Certains groupes ont peu besoin de ce genre d'aide. Par exemple, ceux dont les réunions sont principalement des échanges d'information, des annonces et des rapports. Ou des groupes qui se réunissent régulièrement pour prendre des décisions de routine sur des problèmes courants comme la planification. Ce genre de questions peut être traité sans qu'il soit nécessaire de recourir à la facilitation de réunions.
Qu'en est-il des défis plus difficiles auxquels font face les groupes ? Par exemple, un groupe de lancement de produits comprenant la conception, le marketing digital, la fabrication et le service à la clientèle. Malgré un objectif commun d'augmentation des ventes, leurs référentiels sont très différents. Ce qui semble raisonnable à l'un peut imposer trop d'exigences à l'autre. Et les styles de communication interpersonnelle sont susceptibles d'être très différents aussi. Quelle est la probabilité que le groupe survivra à l'effet d'entraînement de son travail de groupe ?
Les groupes sont également confrontés à d'autres problèmes, notamment la clarification des rôles pour des projets qui n'ont jamais été réalisés auparavant, la résolution de conflits à enjeux élevés, etc. Dans de telles situations, les groupes prendront de meilleures décisions s'ils adoptent un esprit de facilitation et un ensemble de compétences pour les aider à faire de leur mieux. Pour ce faire, on prépare souvent un guide de l'animateur pour aider l'animateur à animer une réunion et on met en pratique les compétences fondamentales de l'animation de groupe.
La formation et l'animation sont deux activités différentes. Ils exigent certaines des mêmes compétences et des compétences différentes. Un formateur est souvent un expert en contenu, tandis qu'un facilitateur est un expert en processus. Un formateur utilise des cours magistraux, fait des démonstrations, supervise la pratique des compétences et corrige les erreurs des apprenants. Un animateur de réunion dirige les discussions et aide les participants à tirer des leçons de leurs propres expériences et à partager l'information. Le formateur peut animer une discussion sur le contenu du cours ; un animateur se concentrera davantage sur le processus d'une discussion. La formation aux techniques de facilitation comprend souvent des techniques de formation.
L'accent est mis sur....
Les compétences comprennent.....
Formateur/Instructeur :
Facilitateur :
Compétences d'animation : Ce que chaque facilitateur doit faire... et ne pas faire ! Bien que les tâches des animateurs varient, il existe dix techniques d'animation clés que tous les animateurs qualifiés utilisent pour gérer le processus de groupe :
Il y a certaines choses que les animateurs compétents ne font pas expressément lorsqu'ils animent des réunions. Tenez compte de l'impact négatif sur votre groupe et sur le processus si vous, en tant qu'animateur...
Soyez un meilleur facilitateur : facilitez des réunions et des discussions qui ont de l'impact ! Une discussion est avant tout un échange d'opinions et de sentiments, et de faits secondaires. Les discussions fructueuses comprennent l'écoute des autres. Étant donné que les opinions ne sont ni bonnes ni mauvaises, la formation des animateurs doit inclure la pratique d'un processus par lequel l'animateur encourage tout le monde à contribuer à la discussion. Le rôle d'un animateur est d'assister à une discussion préparée, en sachant quels types de questions poser pour obtenir les résultats souhaités.
L'apprentissage par la discussion a lieu lorsque les participants sont amenés à réfléchir. Les discussions d'animation de votre équipe seront plus fructueuses si vous suivez les étapes suivantes :
Au cours d'une discussion, il n'est pas approprié pour vous, en tant qu'animateur, d'agir en tant qu'expert technique si le contenu de la discussion est censé provenir des participants ; alors, évitez de faire une présentation. De plus, n'offrez pas vos opinions non sollicitées. Les résultats d'une discussion sont le fruit de la réflexion du groupe. Les empreintes digitales de l'animateur ne devraient pas figurer sur les résultats.
Les animateurs compétents font appel à un large éventail de compétences et de techniques pour aider un groupe à comprendre ses objectifs communs et à les atteindre. Ce sont des experts et des champions du processus et non du contenu. Chaque animateur de groupe exprimera un style et une approche personnels. C'est cette approche unique et son authenticité, qui rend possible la contribution d'un facilitateur.
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