Les médias sociaux représentent un canal de communication sur le web qui utilise l'intelligence collective dans un esprit de collaboration en ligne. On distingue notamment les blogs, les wikis, les réseaux sociaux, et les sites permettant de poster une réaction sur ses différentes pages ou articles...
Les internautes sont aujourd'hui les contributeurs privilégiés des médias sociaux : le contenu est fourni par les internautes et pour les internautes.
Ce contenu de type collaboratif émerge sur les types de médias sociaux évoqués précédemment.
