La formation d'un community manager permet de comprendre la gestion et l'animation des communautés, car ce dernier est le porte parole en interne et en externe de l'entreprise. Cette formation permet de maitriser les outils collaboratifs et les réseaux sociaux (Facebook, twitter, Foursquare, Pinterest...), mais aussi de :
- Ecoute les communautés sur le Web
- Dispositif technique de veille sur Internet
- Analyse les flux d'informations
- Définit les stratégies
- Définit les règles éditoriales
