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UX

L’UX est un état d’esprit qui consiste pour un dispositif digital (Site internet, intranet, application) à prendre en compte les attentes et les besoins de l’internaute pour l’amener à concrétiser son action (achat, recherche d’information, etc.), le tout sans trop d’effort et dans un environnement agréable, fluide et rassurant.

Selon l’infographie de Magnus Revang, l’UX peut se résumer en 6 étapes pour l’utilisateur, et en une multitude de paramètres à considérer pour les concepteurs.

Le site doit être :

  • Facile à trouver : ce qui nécessite un travail de référencement en amont ;
  • Accessible : il faut désormais concevoir des sites supportés par les différents terminaux et technologies ;
  • Facile à prendre en main : il doit être suffisamment intuitif pour qu’on s’y repère facilement ;
  • Crédible et conforme à l’image de la marque : les utilisateurs doivent être rassurés et convaincus ;
  • Efficace : l’internaute doit facilement trouver les réponses à ses questions, et le site doit être exempt d’erreurs ;
  • Conçu avec un design qui donne envie et confiance : il faut donc être cohérent dans le choix des graphismes et penser ergonomie.

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